I. Základní ustanovení

1. Prodávající

Tyto obchodní podmínky vydává v souladu s ustanovením § 1751 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník:

Štefan Chovanský
IČO: 88621481
se sídlem a provozovnou:
Nad Sady 590, 252 26 Třebotov

e-mail: krasnydomov.shop@gmail.com
telefon: +420 602 268 142 - zástupce: Alena Chovanská

internetový obchod: www.krasnydomovprovas.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu www.krasnydomovprovas.cz (dále jen „kupující“).

Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na spotřebitele, tak na osoby nakupující v rámci své podnikatelské činnosti.

3. Kupní smlouva

Ustanovení těchto obchodních podmínek tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

Odchylná ujednání sjednaná individuálně mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

4. Charakter výrobků

Prodávající se zabývá zejména výrobou a prodejem ručně vyráběných dekorací, dárků a výrobků vyráběných na zakázku.

Velká část nabízených výrobků je vyráběna individuálně podle požadavků kupujícího (například jména, data, vlastní texty, barevné provedení, rozměry nebo jiné úpravy).

Takové výrobky jsou považovány za zboží upravené podle přání kupujícího ve smyslu § 1837 občanského zákoníku.

5. Ruční výroba a přírodní materiály

Výrobky jsou vyráběny ručně a převážně z přírodních materiálů.

Jednotlivé kusy se mohou nepatrně lišit:

• kresbou dřeva,
• odstínem materiálu,
• strukturou povrchu,
• přirozenými znaky použitého materiálu.

Tyto rozdíly jsou běžnou vlastností přírodních materiálů a nejsou považovány za vadu výrobku.

6. Fotografie výrobků

Fotografie produktů v internetovém obchodě odpovídají skutečnému vzhledu výrobků.

Vzhledem k ruční výrobě a použití přírodních materiálů se mohou jednotlivé kusy mírně lišit.

Barevné zobrazení výrobků se může lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje kupujícího.

7. Autorská práva

Veškeré fotografie, grafické návrhy, texty, popisy produktů, loga a další obsah internetového obchodu jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat, šířit ani jinak používat.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží

Informace o jednotlivých výrobcích, jejich hlavních vlastnostech, dostupnosti a cenách jsou uvedeny u příslušného zboží v internetovém obchodě www.krasnydomovprovas.cz.

Prodávající věnuje maximální péči správnosti popisů výrobků, avšak vyhrazuje si právo opravit případné chyby nebo nepřesnosti.

Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2. Ceny zboží

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné.

Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).

Ceny zahrnují veškeré zákonné poplatky.

Ceny nezahrnují náklady na dopravu a případné další služby, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

3. Náklady na dopravu

Informace o způsobech dopravy a jejich cenách jsou uvedeny v internetovém obchodě a jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v internetovém obchodě v okamžiku odeslání objednávky.

4. Personalizované a zakázkové výrobky

Velká část nabízeného sortimentu je vyráběna individuálně podle požadavků kupujícího.

Za personalizovaný nebo zakázkový výrobek se považuje zejména výrobek:

• se jménem, datem nebo vlastním textem,
• s individuálně zvolenou barevnou variantou,
• upravený na přání zákazníka,
• vyrobený v nestandardním rozměru,
• vytvořený podle individuálních požadavků kupujícího.

Vzhledem k povaze těchto výrobků se může jejich výroba zahájit bezprostředně po přijetí objednávky.

5. Odpovědnost za správnost údajů

Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených v objednávce, zejména:

• jmen,
• dat,
• textů na přání,
• číselných údajů,
• zvolených variant výrobků.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé zadáním nesprávných údajů kupujícím.

Překlepy, pravopisné chyby nebo nesprávně uvedené údaje zadané kupujícím nejsou důvodem k reklamaci.

6. Přírodní materiály a ruční výroba

Výrobky jsou vyráběny převážně z přírodních materiálů.

Jednotlivé kusy se mohou lišit kresbou dřeva, odstínem, strukturou nebo dalšími přirozenými znaky materiálu.

Vzhledem k ruční výrobě se mohou vyskytnout drobné odchylky mezi jednotlivými kusy. Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku.

7. Dostupnost výrobků

Dostupnost jednotlivých výrobků je uvedena u konkrétního produktu v internetovém obchodě.

V případě neočekávané nedostupnosti materiálu nebo jiných okolností, které prodávající nemohl předvídat, bude kupující bez zbytečného odkladu informován a strany se dohodnou na dalším postupu.

8. Slevy a akční nabídky

Jednotlivé slevy a akční nabídky nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

9. Zjevně chybná cena

V případě, že dojde ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě (například cena zjevně neodpovídající obvyklé hodnotě výrobku), není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu.

Prodávající bude kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a nabídne mu možnost uzavření nové kupní smlouvy za správnou cenu.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady na prostředky komunikace na dálku

Kupující hradí náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory). Tyto náklady se neliší od běžných sazeb poskytovatele služeb kupujícího.

2. Způsob objednání

Kupující může objednávku uskutečnit:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu po předchozí registraci,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Vytvoření objednávky

Při vytváření objednávky si kupující zvolí:

• požadované zboží,
• počet kusů,
• varianty výrobku,
• způsob dopravy,
• způsob platby.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit všechny zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Uzavření kupní smlouvy

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Toto potvrzení o přijetí objednávky se považuje za uzavření kupní smlouvy.

Součástí potvrzení mohou být aktuální obchodní podmínky prodávajícího.

5. Změna nebo zrušení objednávky

Kupující může požádat o změnu nebo zrušení objednávky před zahájením výroby nebo expedice.

U výrobků vyráběných na zakázku může být výroba zahájena bezprostředně po přijetí objednávky. Po zahájení výroby již nemusí být možné objednávku změnit nebo zrušit.

O možnosti změny nebo zrušení rozhoduje prodávající individuálně s ohledem na fázi zpracování objednávky.

6. Individuální úpravy objednávky

V případě, že některý požadavek uvedený v objednávce není možné splnit, může prodávající kupujícímu nabídnout upravené řešení.

Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až po odsouhlasení navržené změny kupujícím.

7. Zjevně chybná cena

V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny výrobku v internetovém obchodě není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu.

Prodávající bude kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a nabídne mu možnost uzavření nové kupní smlouvy za správnou cenu.

8. Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případech:

• nedostupnosti materiálu,
• ukončení výroby výrobku,
• zjevně chybně uvedené ceny,
• nemožnosti splnit individuální požadavky kupujícího,
• důvodného podezření na zneužití objednávkového systému.

V takovém případě budou kupujícímu vráceny veškeré již uhrazené finanční prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, případně jiným způsobem dohodnutým s kupujícím.

IV. Zákaznický účet

1. Registrace zákaznického účtu

Na základě registrace v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a prostřednictvím něj provádět objednávky.

Objednávat zboží je možné i bez registrace.

2. Správnost údajů

Kupující je povinen uvádět při registraci a objednávání pravdivé a aktuální údaje.

Kupující odpovídá za jejich správnost a je povinen je při změně aktualizovat.

3. Přístupové údaje

Přístup do zákaznického účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a nesmí je zpřístupnit třetím osobám.

Prodávající nenese odpovědnost za zneužití zákaznického účtu třetí osobou.

4. Zrušení zákaznického účtu

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě:

• dlouhodobé neaktivity,
• porušení těchto obchodních podmínek,
• zneužití zákaznického účtu.

5. Dostupnost služby

Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost zákaznického účtu způsobenou údržbou systému nebo technickými problémy.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Způsoby platby

Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
• online platbou prostřednictvím platební brány dostupné v internetovém obchodě,
• dalšími způsoby platby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny při dokončení objednávky.

2. Splatnost kupní ceny

Kupní cena je splatná podle zvoleného způsobu platby.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

3. Vznik povinnosti k výrobě

U výrobků vyráběných na zakázku začíná výroba zpravidla po přijetí objednávky, případně po připsání platby na účet prodávajícího.

Dodací lhůta se může lišit podle charakteru objednaného zboží a je uvedena u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

4. Způsoby dodání

Zboží může být doručeno:

• na adresu uvedenou kupujícím v objednávce,
• prostřednictvím výdejního místa vybraného kupujícím,
• osobním odběrem, pokud je tato možnost aktuálně nabízena.

Volba způsobu dopravy probíhá během objednávky.

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v internetovém obchodě.

Kupující je s cenou dopravy seznámen před odesláním objednávky.

6. Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost.

Pokud je obal zásilky zjevně poškozen, doporučuje se zásilku nepřevzít a tuto skutečnost oznámit dopravci.

7. Nepřevzetí zásilky

Pokud kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme a zásilka se vrátí zpět prodávajícímu, nevzniká tím automaticky odstoupení od kupní smlouvy.

Prodávající je oprávněn požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s dopravou a vrácením zásilky.

U výrobků vyráběných na zakázku se nepřevzetím zásilky neruší povinnost kupujícího uhradit cenu objednaného zboží.

8. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

9. Daňový doklad

Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží.

Doklad je zasílán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího nebo je zpřístupněn v zákaznickém účtu.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel mimo rámec své podnikatelské činnosti, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

V případě, že je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

U pravidelných opakovaných dodávek běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

2. Způsob odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupení od smlouvy oznámit:

• e-mailem na adresu krasnydomov.shop@gmail.com,
• písemně na adresu sídla prodávajícího,
• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy zveřejněného v internetovém obchodě,
• jiným jednoznačným prohlášením, ze kterého je patrné, že kupující od kupní smlouvy odstupuje.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení od smlouvy.

3. Vrácení zboží

Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

4. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání zpět.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:

a) u výrobků vyrobených podle přání kupujícího nebo přizpůsobených jeho osobním potřebám,

zejména výrobků obsahujících:

• jméno,
• datum narození,
• vlastní text,
• individuální barevné provedení,
• úpravu rozměrů,
• jiné úpravy provedené na přání kupujícího.

Za takové výrobky jsou považovány zejména:

• LED lampičky se jménem,
• dortové zápichy,
• dřevěné metry se jménem,
• cedulky,
• alba,
• dárky s vlastním textem,
• výrobky vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka.

1. b) v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

6. Odpovědnost za správnost zadaných údajů

Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených v objednávce.

Prodávající nenese odpovědnost za:

• překlepy,
• pravopisné chyby,
• nesprávně uvedená jména,
• nesprávně uvedená data,
• jiné chybně zadané údaje ze strany kupujícího.

Výrobek vyrobený podle údajů zadaných kupujícím není z tohoto důvodu považován za vadný.

7. Nepřevzetí zakázkové objednávky

Nepřevzetí zásilky kupujícím není odstoupením od kupní smlouvy.

V případě výrobků vyrobených na zakázku zůstává kupujícímu povinnost uhradit cenu objednaného zboží, neboť výrobek byl vyroben individuálně podle jeho požadavků.

8. Elektronické odstoupení od smlouvy

V případech, kdy má kupující právo od smlouvy odstoupit, může využít elektronické prostředky dostupné v internetovém obchodě v souladu s platnými právními předpisy.

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá popisu uvedenému v internetovém obchodě,
• je vhodné k účelu, ke kterému se výrobek obvykle používá,
• má sjednané vlastnosti,
• odpovídá množstvím, rozměry a provedením objednávce kupujícího,
• splňuje požadavky právních předpisů.

2. Domněnka existence vady

Projeví-li se vada během 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že výrobek byl vadný již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo charakter vady.

Tím nejsou dotčena ostatní práva kupujícího vyplývající z občanského zákoníku.

3. Doba pro uplatnění reklamace

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví během dvou let od převzetí zboží.

Tato lhůta se nepoužije na:

• běžné opotřebení způsobené užíváním,
• vady, o kterých byl kupující předem informován,
• vady způsobené nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením.

4. Jak reklamaci uplatnit

Kupující může reklamaci uplatnit:

e-mailem:
krasnydomov.shop@gmail.com

nebo písemně na adresu:

Štefan Chovanský
Nad Sady 590
252 26 Třebotov

Kupující by měl uvést:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje.

Pro urychlení vyřízení reklamace je vhodné přiložit fotografie vady.

5. Způsoby vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace může kupující požadovat:

• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Volba způsobu řešení se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

6. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.

Reklamace bude vyřízena v přiměřené době, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

7. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním reklamace.

Toto právo je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od vyřízení reklamace.

8. Co není vadou výrobku

Za vadu výrobku se nepovažuje zejména:

• přirozená kresba a struktura dřeva,
• rozdíly v odstínu přírodního materiálu,
• drobné odlišnosti vzniklé ruční výrobou,
• přirozené vlastnosti použitých materiálů,
• běžné opotřebení způsobené užíváním,
• barevné rozdíly způsobené nastavením monitoru nebo displeje.

Tyto vlastnosti jsou přirozenou součástí ručně vyráběných výrobků a nejsou důvodem k reklamaci.

9. Chyby v údajích zadaných kupujícím

Za vadu výrobku se nepovažují chyby vzniklé na základě nesprávných údajů poskytnutých kupujícím, zejména:

• překlepy ve jménech,
• nesprávně uvedená data,
• pravopisné chyby v textu dodaném kupujícím,
• nesprávně zvolené varianty výrobku.

Výrobek vyrobený podle údajů zadaných kupujícím není z tohoto důvodu vadný.

10. Mechanické poškození

Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:

• nevhodným používáním,
• mechanickým poškozením,
• pádem výrobku,
• nesprávným skladováním,
• zásahem třetí osoby,
• používáním v rozporu s účelem výrobku.

VIII. Doručování

1. Elektronická komunikace

Smluvní strany si mohou veškerou vzájemnou komunikaci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu písemnosti na e-mailovou adresu:

krasnydomov.shop@gmail.com

Prodávající doručuje kupujícímu písemnosti na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869

Internetová adresa:

https://adr.coi.gov.cz

Kupující se může na Českou obchodní inspekci obrátit se žádostí o mimosoudní řešení sporu.

2. Živnostenský dozor

Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění.

Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce.

X. Závěrečná ustanovení

1. Rozhodné právo

Veškeré právní vztahy vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Pokud kupní smlouva obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se právní vztah řídí právem České republiky.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Kodexy chování

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Ochrana internetového obchodu

Kupující se zavazuje nepoužívat internetový obchod způsobem, který by mohl narušit jeho provoz nebo umožnit neoprávněné zásahy do jeho technického zabezpečení.

4. Archivace smluv

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

5. Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.

Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

6. Účinnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. června 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Štefan Chovanský
Nad Sady 590
252 26 Třebotov

e-mail: krasnydomov.shop@gmail.com

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

....................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................

Datum objednání:

....................................................................

Datum převzetí zboží:

....................................................................

Jméno a příjmení kupujícího:

....................................................................

Adresa kupujícího:

....................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků:

....................................................................

Datum:

....................................................................

Podpis kupujícího (pouze při zaslání v listinné podobě):

....................................................................